Poruchy veřejného osvětlení v hl. m. Praze
- PREdistribuce, a. s.
- Svornosti 3199/19a
- 150 00 Praha 5
- Adresa pro doručování:
- Na Hroudě 1492/4
- 100 05 Praha 10
- e-mail: poruchyvo@pre.cz (link sends e-mail)
- telefon: 224 915 151
- www.pre.cz
Poruchy dodávky elektřiny
- PRE Distribuce a.s.
- telefon: 1236 *
- v případě nouze, ohrožení života: 224 919 473
- e-mail: poruchy@pre.cz (link sends e-mail)
* Volání je zpoplatněno dle ceníku Vašeho poskytovatele telefonních služeb.
Poruchová linka distribuce je specializované pracoviště, které nepřetržitě přijímá hlášení poruch v dodávce elektrické energie na území Prahy a Roztok.
- hlášení poruch v dodávce elektrické energie v zařízení PRE Distribuce
- hlášení havarijních situací v cizím zařízení s rizikem ohrožení života či vzniku škod většího rozsahu
- informace o průběhu obnovy dodávky elektřiny
- informace o plánovaném vypínání
- informace o spínání HDO (link is external)
- hlášení poruch HDO (link is external) a elektroměrů
- žádosti o připojení krátkodobého odběru
- žádosti o vypínání odběratelských trafostanic
- hlášení zahájení a ukončení práce revizních techniků v neměřené části domu
Co byste měli vědět, než začnete vytáčet telefonní číslo na Poruchovou linku distribuce?
Situaci při odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. K tomu Vám může pomoci náš stručný návod, nemáte-li nablízku odborníka. Na tomto místě je nutno zdůraznit, že odstraňujeme pouze poruchy v síti PRE Distribuce; poruchy ve vnitřní elektroinstalaci odstraňuje vlastník objektu.
Pokuste se zjistit:
- stav hlavního jističe před elektroměrem, případně zda je v pořádku jištění jednotlivých obvodů v bytě
- překontrolujte elektroměr – přítomnost všech fází (na displeji signalizace L1, L2, L3)
- v případě, že je v domě nainstalovaný třífázový spotřebič (výtah, vodárna atd.), zda je plně funkční
- pokuste se o identifikaci a přesvědčte se, zda se stejná závada nevyskytuje i v sousedním objektu
Při kontaktu s našimi operátorkami budete požádáni o:
- specifikaci poruchy (co Vám nefunguje)
- Vaše jméno a příjmení
- přesnou adresu (čtvrť, ulice, číslo popisné i orientační)
- telefonní spojení pro zpětný kontakt
Závěrem bychom Vás chtěli ubezpečit, že naše technické vybavení je dnes již na vysoké úrovni a o poruše většího rozsahu jsme informováni ihned při jejím vzniku prostřednictvím informačního systému. V tom případě vyjíždějí čety k odstranění závady ještě dříve, než se k nám stačí dovolat první zákazník, který je výpadkem postižen.
Proto Vás prosíme, je-li zřejmé, že se zřetelně jedná o rozsáhlejší výpadek sítě, nevolejte nám ihned. Vyčkejte asi 20 až 30 minut a poté nás kontaktujte. Budeme Vám moci, po uplynutí této doby, poskytnout více informací k dané poruše.
Poruchy dodávky plynu
- Pražská plynárenská, a.s.
- Národní 37, 110 00 Praha 1 – Nové Město
- e-mail: callcentrum@ppas.cz (link sends e-mail)
- fax: 267 174 222
Pohotovostní a poruchová služba = tel.číslo 1239 (nonstop)
- Zákaznická linka
- (po-pá 7-19 hod.)
- tel.: +420 840 555 333
(Využití telefonního čísla, které je společné s Pražskou energetikou, a.s., Vám usnadní správu obou médií a při meziměstském volání zaplatíte vždy jen místní tarif).
- Ústředna – spojovatelka
- 267 171 111 (po–čt 7–16 hod., pá 7–13.30 hod.) - na tomto čísle nejsou poskytovány informace.
- Fax na ústřednu 267 171 030
Poruchy dodávky vody a kanalizace
- Pražské vodovody a kanalizace, a.s.
- Pařížská 11
- 110 00
- Praha 1
- +420 221 095 111
- info@pvk.cz (link sends e-mail)
- www.pvk.cz (link is external)
Call centrum
- 840 111 112 – hlášení poruch NON STOP
- Zákaznické centrum:
- Dykova 3
- Praha 10 Vinohrady
- Zákaznické služby:
- Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
- Pá: 8.00 - 15.00 hod.
- Technické záležitosti:
- Po a St: 8.00 - 18.00 hod.
- Poštovní adresa:
- Pražské vodovdy a kanalizace, a.s.
- Ke Kablu 971
- 102 00 Praha 10
Poruchy komunikací (mimo místních ve správě MČ)
Hlášení poruch a závad (díry, výtluky, dopravní signalizace, sesuvy, záplavy apod.)
- Technická správa komunikací hl. m. Prahy
- Telefon: +420 257 015 111
- Fax: +420 257 015 968
- e-mail: tsk@tsk-praha.cz (link sends e-mail)
- Adresa: Řásnovka 770/8, 110 15 Praha 1
Webová služba: http://www.tsk-praha.cz/wps/portal/doprava/web/hlaseni-poruch (link is external)